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この記事では、ルートインホテルのキャンセル料の支払い方法を解説していきます。
旅行や出張の予定が急に変わったとき、気になるのがホテルのキャンセル料ですよね。
まだ宿泊料を支払っていないのにキャンセル料はどうするのか、カード決済の返金など…。
この記事を読んで、確認すべき事項を整理してみてください。
ルートインホテルのキャンセル料の3つの支払い方法
ここでは、ルートインホテルのキャンセル料の支払い方法を3つにまとめました。
支払い方法は、予約時に決めた決済方法で変わってきます。
順番に説明していきますね。
支払い方法①：現地精算(チェックイン時に支払い)
まず、本来は泊まる日にフロントで支払うタイプである現地精算の場合です。
この場合、まだ宿泊料金も支払っていないのに…と考えてしまいますが、規定のタイミング以降のキャンセルならキャンセル料が発生します。
その場合は、ホテル側から支払い方法の案内がされることがあります。
具体的には、ホテルに直接連絡して、支払いの方法(カード、振込など)を相談する流れになることが多いす。
支払い方法②：振込などの事前精算
こちらも上記の①と同様に、規定のタイミング以降のキャンセルならキャンセル料が発生します。
その場合は、ホテル側から支払い方法の案内がされるか、こちらからホテルに直接連絡して、支払いの方法(カード、振込など)を相談するとよいでしょう。
支払い方法③：事前カード決済
こちらは、予約時点でカード決済が完了しているタイプです。
この場合は、既にカードで支払っているので、キャンセル料がかかるかどうかで処理が変わります。
- キャンセル料がかからないタイミングでキャンセルした場合：全額返金
- キャンセル料がかかるタイミングでキャンセルした場合：キャンセル料分だけ請求/差額返金
どちらのパターンもカード会社の処理となります。
返金タイミングはカード会社の締め日や明細反映のサイクルに左右されます。
ホテル側の操作が済んでいても、明細の見え方はカード会社次第になることがあるので、少し時間がかかる可能性もあります。
ルートインホテルのキャンセルでよくある5つのケース
こちらでは、ルートインホテルのキャンセルでよくあるケースを5つにまとめました。
自分のケースに近いものがないか、参考にしてみてくださいね。
ケース①：公式サイトで現地精算、前日にキャンセル
通常期の目安だと、前日キャンセルは宿泊料金の50％が発生する可能性があります。
支払いについては、現地精算だったとしてもキャンセル料が発生するので、ホテルから連絡が来る、またはこちらから連絡して支払い方法を確認する流れになりやすいです。
大体の場合、支払い方法はクレジットカードか銀行振込になります。
まずはホテルへ連絡して、支払い方法を相談することがおすすめです。
ケース②：公式サイトで事前カード決済、7日前にキャンセル
通常期の目安だと7日前までならキャンセル料は無料のことが多いので、全額返金となる可能性が高いです。
ただし、返金の反映はカード会社次第なので、まず請求がされてから返金がされて相殺されるパターンや、翌月以降にマイナス計上になるパターンが考えられます。
返金されたか不安な場合は、カード会社の明細(確定明細)も確認してみると安心ですよ。
ケース③：当日キャンセル(体調不良など)
体調不良や家の事情など、当日のキャンセルが避けられないこともあります。
通常期の目安では当日キャンセルは宿泊料金の100％が発生する可能性があります。
キャンセル料は規定に沿って発生することが多いので、まずはホテルへできるだけ早く連絡して、事情を伝えつつ手続き方法を確認するのがおすすめです。
黙って無断キャンセルはホテル側にも迷惑がかかりますので、必ず連絡をするようにしましょう。
ケース④：予約サイト(じゃらん・楽天など)経由で予約してキャンセル
予約サイトを経由して予約した場合のキャンセル手続きと支払い方法は、基本的に予約サイト側のルールで行われることが多いです。
サイト上でキャンセル操作をする必要があったり、キャンセルポリシーが公式と完全一致しないこともあります。
予約サイト経由で予約をしたときには、サイト側でしか変更・キャンセルできない場合もあるので、まずは予約したサイトの予約詳細を確認するようにしましょう。
ケース⑤：連泊予約を一部だけキャンセル
初日は行けないけれど2日目からは泊まりたいという状況などが、このケースに当てはまります。
この場合、一部キャンセル(減泊)が可能なケースと、いったん全キャンセルして取り直しが必要なケースなど、対応が変わってきます。
さらに、当初の予約が事前カード決済だと差額調整が入るので、ここもホテル／予約サイトへ確認が安心です。
ルートインホテルのキャンセル時のチェックリスト
こちらに、キャンセルの判断をする前に見ておきたい5つのポイントをまとめました。
この順番で確認すると、スムーズに手続きが進むので、参考にしてみてください
- 予約経路（公式サイト／電話／予約サイト）
- 決済形態（現地精算／事前カード決済／振込など）
- 予約詳細のキャンセルポリシー（いつから何％か）
- キャンセルではなく日程変更が可能か
- 不明点があれば、ホテルまたは予約サイトに連絡して確認
ルートインホテルのキャンセル料の支払い方法のまとめ
ルートインホテルのキャンセル料は、通常期の目安として前日50％、当日・無断100％が原則とされています。
ただしプランや時期、予約経路で変わることがあるので、最終的には予約詳細や宿泊約款の確認が安心です。
支払い方法は、予約経路と決済方法で変わってきます。
- 現地精算：ホテルから支払い案内があることがある
- 事前カード決済：カード会社経由で返金・差額調整になることが多い
- 予約サイト経由：サイト側の手続きが必要なケースがある
早めに動けば、変更で対応できたり、余計な心配も減ります。
こちらの記事を参考に、キャンセルがわかった時点でやるべきことを確認するようにしましょう。